商业模式转型正成为电信提供商未来价值增长的关键驱动因素之一。这与2006年IBM全球CEO调查所获得的发现相比，是一个明显的变化。当时的调研显示，电信行业的执行总监更多地关注于产品和服务创新，而不是商业模式创新。而商业模式转型需要新的、具有显著差异化的能力作支撑。这可能就是行业最大的挑战所在：接受2007电信业调查的被访者仍然认为，传统的竞争优势来源，而不是其他更新的因素能够决定他们所参与的市场竞争的成败。